住得好 · 入门
扫码之前，先拍下车身编号
11 月起实施的互联网租赁自行车服务规范，对骑车的人只改变两件事：车必须有唯一性编码、平台在你注册时必须把六件事说清楚。前者让你在出问题时能指认到「哪一辆车」，后者让你在充值、退款、停放、投诉之前就知道规则。这一页给四个动作，加起来不到两分钟：扫码前拍编码、注册时只核三行、还车前看一眼禁停区、出问题留两样证据。真正省钱的不是骑得便宜，是出问题时你手里有编号。
1
扫码前先拍编码 — 车架或智能锁上有唯一编号，拍一张全景（带周边参照物）+ 一张编号特写，再解锁
2
注册时只核三行 — 收费标准（含起步价与时长计费）、充值退款流程、禁停区域；这三行没看清就别充大额
3
还车前先看边界 — 在 App 里把地图放大到能看见框线，停进框内再锁车；停在框外产生的调度费通常不退
4
出问题留两样证据 — 车编码截图 + 订单页截图，投诉时一起给，才说得清是哪一辆、哪一单
# 用途
共享单车出现「锁不上 / 计费异常 / 停在框内仍被收调度费 / 车辆损坏」时，按这个模板填完直接提交给平台客服。
# 一、先填这五项（缺一项，平台大概率让你补充材料）
1. 车辆唯一编码：____（车架或智能锁上的编号，拍照留存）
2. 订单号：____
3. 时间：____ 年 __ 月 __ 日 __:__（以订单页显示为准）
4. 地点：____（写到路口或具体门牌，便于对方调取停放记录）
5. 诉求：退费 ____ 元 / 免除调度费 / 报修该车（三选一，不要写「希望处理」）
# 二、正文（照抄，把空填上）
本人于上述时间在 ____ 使用贵司互联网租赁自行车，车辆编码 ____，订单号 ____。
问题描述：____（一句话说清发生了什么，例如「已停入划线区域并锁车成功，仍被收取调度费 5 元」）。
已留存：车辆编码照片、锁车成功页面截图、订单详情截图。
依据：《租赁自行车交通服务规范 第 2 部分：互联网租赁自行车》要求车辆具有唯一性编码、平台在注册时告知收费标准与禁停区域。请核对车辆定位与锁车状态记录后处理。
# 三、提交后
- 记下工单号与承诺回复时限；超时未回复，走 12315 或当地交通运输部门投诉渠道，把工单号一并写上。
- 同一辆车反复出问题（锁不上 / 刹车异常），在报修时把编码写清 —— 有编码才可能被真正下线检修。
# 约束
- 只陈述事实与诉求，不评价平台。
- 金额、时间、编码三项必须与截图一致，不要凭记忆填。