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未成年用户那一档,默认值该设成什么

披露管的是「说没说」,默认值管的是「不说也能不能顶住」
上一页解决的是「要不要先说一句我是 AI」;这一页解决的是更难的一格 —— 当用户是未成年人时,光有披露不够,监管要的是「默认值本身就顶得住」:默认关掉长期记忆、默认关掉推送、默认给连续与每日时长封顶,而且这些默认只有家长账号能改。这一页做三件事:① 先判自己落不落在「陪伴型」定义里(不是名字,是能不能跨多次交互维持一段关系);② 把年龄判定这条路走通(判不了就退而求其次:对全部用户套用儿童保护);③ 把「默认值 + 家长控制 + 周期性提示」写成一份可交付的默认值对照表,而不是散在需求文档里。关键动作只有一个:先决定「我判不判年龄」,这一条决定了后面所有条目的写法。
方法 · 一图看懂
1
先判门槛 — 自然语言接口 + 类人的适应性回应 + 能跨多次交互维持关系,三条都占才落进定义(客服 / 教育用途且不带情感服务的除外)
2
决定判不判年龄 — 判:须用指定方法做年龄判定;不判:就把儿童保护套给全部用户,并公示你怎么做的
3
默认值写成一张表 — 长期记忆 / 推送 / 连续时长 / 每日时长四项,逐个写默认值,并标明「只有家长账号可改」
4
补两条流程 — 新上线或重大改版前先做风险评估并留档;同时写一份危机响应路径(识别到自伤信号后走哪几步)
5
把禁止行为列成清单 — 不鼓励自伤 · 不暗示有情感 · 不索要礼物内购 · 不表达浪漫兴趣 · 不过度吹捧 · 不劝阻求助
原理 · 为什么有效
为什么这一格比「披露」难:披露考的是你的文案,默认值考的是你的产品。披露可以补一句话,而默认值一旦设错,是在用户最没有防备的时刻生效 —— 一个孩子在半夜打开它,默认还开着长期记忆和推送,那么「记得你」这件事就被当成了陪伴本身。监管把它写成「默认」而不是「可选项」,是因为可选项等于没有:真正需要它的人不会去关。所以这一页真正的判据不是「有没有这个功能」,是「什么都不做的时候,它是不是已经安全」 —— 顺带也解释了为什么不判年龄的产品要把儿童保护套给全部用户:不是保守,是承认自己无法可靠地分辨。这条判据与披露那条合起来才是完整的:说了不算,默认才算。
适用场景
适用:做陪伴类 / 角色扮演类 / 情感向 AI 且面向他人开放的产品;也适用于会主动影响用户决策的客服与销售类 AI(操纵性交互那一档同样适用)。
⛔ 不适用:完全自用、不对外发布的产品;也不适用于明确排除在定义外的纯客服、纯教育不带情感服务的系统(但要能说清为什么排除)。
⚠️ 前提:能定位自己的产品是否「跨多次交互维持关系」—— 说不清就先按落进来处理。
自测 · 5 问
我的产品是不是「陪伴型」——三条门槛我能逐条回答吗
我决定判年龄还是不判?如果判,用的是指定的判定方法吗
长期记忆 / 推送 / 连续时长 / 每日时长这四项,默认值分别是什么
这些默认值只有家长账号能改吗(还是用户自己就能放开)
新上线或重大改版前,我有没有一份留档的风险评估与危机响应路径
怎么上手 · 验证步骤
先只做一张表,别急着改产品。把四项默认值(长期记忆 · 推送 · 连续时长 · 每日时长)各填一格,旁边再填两栏:「现在实际是什么」和「按这一档该是什么」。两栏不一致的格子,就是你要动的地方;如果一格都不想动,回到第 1 步重新判一遍门槛 —— 很可能你的产品其实落在定义外,那就把「为什么排除」写成一段可复核的说明,而不是放过它。表填完之后再问一句:这些默认值,用户自己能不能改回去?能 ⇒ 还要补家长控制那一层。
自检动作:把产品当成一个第一次打开、什么都不设置的未成年人用户走一遍 —— 记录他前十分钟会收到什么(记忆有没有开、有没有推送、有没有时长提示)。记录里出现的每一件「他并不需要它现在发生」的事,就是一个该被默认关掉的开关。
[A级]加州 SB 1119(Adam's Law)条文要点(2026-09-10 州长签署 · 2027-01-01 起适用 · 年龄判定或对全部用户套用儿童保护 · 风险评估文档化 · 危机响应协议 · 默认设置锁定 · 家长控制 · 延长互动中的周期性提示 · 一批禁止行为) [A级]加州 AB 1709 条文要点(禁止向 16 岁以下提供成瘾性特征 · 做不到无成瘾版本须删号删个信 · 明知违规每个受影响未成年人最高 5 万美元、过失最高 2.5 万) [C级]律所对 Adam's Law 的逐条解读(默认设置四项:禁持久对话记忆 · 禁推送 · 连续 1 小时上限 · 每日 2 小时上限,仅家长账号可改) [B级]北京市教委 2026 版《北京市教育领域人工智能应用指南》报道(3~6 岁不得使用拟人化情感陪伴类应用 · 禁止准入 / 有限使用 / 鼓励使用三类清单) 同类:你的 AI 伴侣,要不要先说一句「我是 AI」? · 孩子几岁能单独用 AI?先看官方划的线
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