用途:分清「该做」「该我做」「现在做」三件事。它们经常被混成一个「行」。
覆盖:工作请求、协作邀约、功能需求、临时插入的任务。
产出:接 / 不接 / 有条件地接(缩小范围或延后),加一句能交代的理由。
拿到就能跑:拒绝也是一种交付。 说清为什么不做,比勉强做完更有价值。
| # | 问什么 | 怎么问出口(原话) | 判据 | 答不上来时 |
|---|---|---|---|---|
| Q1 | 不做会怎样 | 「这件事没人做,会发生什么?多久之后发生?」 | 有具体后果且有期限 → Q2;没有 → 不接 | 问「如果一个月后还没做,谁会来找你」——找不到人,说明没后果 |
| Q2 | 是不是非我不可 | 「换个人做,会差在哪?我能给的、别人给不了的是什么?」 | 有独有条件 → Q3;没有 → 转交 | 列出对方能找的三个人,如果我都在里面且不是最优,那就是不必 |
| Q3 | 现在做,还是以后做 | 「这件事早做和晚做,结果差别在哪?」 | 有明确时效 → 接;没有 → 可延后 | 看它是否卡住别人——卡住别人就有时效 |
| Q1 | Q2 | Q3 | 结论 |
|---|---|---|---|
| 有后果 | 非我不可 | 有时效 | 接 |
| 有后果 | 非我不可 | 无时效 | 接,但排期 |
| 有后果 | 别人能做 | — | 转交,给出具体的人或路径 |
| 无后果 | 非我不可 | — | 缩小范围:只做只有我能做的那部分 |
| 无后果 | 别人能做 | — | 不接 |
「不接」不是只有一种。用错了说法,比接了还麻烦。
① 不接 —— 这件事不该做。
「这件事我不做,因为它解决不了 <真正的问题>;建议改成 <另一个方向>。」
必须给出「为什么不该做」,否则对方会以为你在推活。
② 转交 —— 该做,但不该我做。
「这件事该做,找 <谁> 更快,因为他 <具体条件>;我可以把 <我这边的东西> 给他。」
⛔ 只说「你找别人吧」等于没交代,对方会回来再问一次。
③ 有条件地接 —— 该我做,但现在做不了全部。
「我可以做 <只有我能做的那部分>,其余部分建议 <转交 / 延后>;时间上最早 <什么时候>。」
这是最实用的第三种。它承认了需求的价值,同时守住了边界。
⛔ 「我最近很忙」不是拒绝理由。 对方听到的不是「不」,是「等等再说」——然后这件事悬在半空,谁也没推进。
要么给时间点(「下周三之后可以」),要么给替代方案。含糊的忙,是最坏的回答。
| 现象 | 最可能的原因 | 处理 |
|---|---|---|
| 什么都接,什么都做不好 | 没有 Q1,全凭对方开口 | 补上「不做会怎样」,把判断权拿回来 |
| 拒绝了对方还反复来问 | 只说了「不」,没说「为什么」和「那该找谁」 | 补上理由与替代路径 |
| 接了之后烂尾 | Q2 判断错了,其实不是非你不可 | 中途转交,越早越好——烂尾比转交贵得多 |
| 事情悬着没人推进 | 用「忙」当了理由 | 给明确时间点或转交 |
| 判断该做但一直没做 | Q3 判错了,其实有时效 | 补上期限,排进日程 |
| 判断完还是不踏实 | 三问里有答不上来的 | 答不上来的那一问,就是真正的风险点 |
请求:<一句话>
Q1 不做会怎样:<后果 + 期限>
Q2 非我不可吗:<独有条件 / 无>
Q3 时效:<有 / 无>
结论:接 / 不接 / 转交 / 有条件地接
说法:<准备怎么回复,逐字>
request: <一句话>
q1_consequence: {what, deadline}|null
q2_unique: [conditions]|[]
q3_time_sensitive: true|false
verdict: take|decline|delegate|partial
reply: <逐字回复>
verdict 为 decline 时,reply 必须包含「为什么不该做」与「替代方向」——缺一个都算没交代。
接,下周给;或:不接,建议找 X;或:只做 A 部分,其余转交。
2026-11-06。三问判据与行业无关;「三种不接」的说法可按关系远近调整语气,但不能省内容。与所执行系统的既定标准冲突时,以那个系统的标准为准。