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id: turn-vague-request-into-plan
type: sop
group: D
status: published
version: 1
updated: 2026-11-06
token_estimate: 1790
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# 如何把一句模糊需求变成可执行方案

> **用途**：把「帮我弄一下」变成「做这三件事，做完是这个样子」。**不是猜得更准，是问得更准。**
>
> **覆盖**：一句话需求、口头指派、聊天里冒出来的想法。
>
> **产出**：一份可执行方案（做什么、不做什么、怎么算完成）。
>
> 拿到就能跑：**别急着开工。** 模糊需求最大的成本不是做错，是做完才发现不是要的。

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## 触发的变异问法

- 「帮我弄一下这个」
- 「这个能不能优化一下」
- 「你看怎么弄比较好」
- 「随便做一版看看」
- 「简单搞一下就行」
- 「按你的想法来」
- 「这个需求你理解一下」
- 「越快越好，先出个东西」

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## 什么时候不要用这份文件

- **需求已经写清楚了**（有目标、有边界、有验收）—— 直接做。
- **对方明确说「先随便出一版」** —— 那是要样例，不是要方案。做一版小的，别做完整的。
- **探索性任务**（研究、调研）—— 边界本来就该在过程中浮现，前期问不出来。
- **对方没有判断权**（他只是传话）—— 问了也答不了，去找能做决定的人。

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## 判断：先问三个问题

**一次问一个。** 三个都答不上来时，先问第一个。

| # | 问什么 | 怎么问出口（原话） | 判据 | 答不上来时 |
|---|---|---|---|---|
| Q1 | 做完之后，什么变了 | 「这件事做完之后，你会看到什么不一样？」 | 能说出具体变化 → Q2；说不出 → **先定目标** | 给他两个选项选：「是让 X 变快，还是让 Y 变准？」 |
| Q2 | 有什么不能碰 | 「有没有什么是我不能改的？时间上最晚什么时候要？」 | 说得出边界 → Q3；说不出 → **先划边界** | 问反过来：「如果做过头了，哪种情况你会不高兴？」 |
| Q3 | 谁来判断做成了 | 「做完之后谁来看？他看什么？」 | 有人有标准 → **给方案**；没有 → **先定验收** | 提议一个：「我按 A 标准交，你看行不行？」 |

### 分支

| 条件 | 下一步 |
|---|---|
| Q1 说不出 | **先定目标**：给两个具体选项让他选，不要问开放式问题 |
| Q1 有，Q2 说不出 | **先划边界**：问「做过头会怎样」，比问「边界是什么」好答 |
| Q1、Q2 有，Q3 说不出 | **先定验收**：主动提一个标准让他确认，不要等他给 |
| 三个都有 | **给方案**，直接进下一步 |

**三轮问不出来就换方式**：不再问，改成给候选让他挑。同一个问题问第四遍，答案质量不会提升，只会让人烦。

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## 把答案变成方案

拿到三个答案后，按这个结构写：

```
做什么：<三到五项，动词开头>
不做什么：<明确划掉的>
做完是什么样：<可判的验收标准>
需要你决定：<还有哪一两处要你拍板>
```

四条规则：

1. **「不做什么」必须写。** 只写做什么，范围会自己膨胀——尤其是「顺便优化一下」这类。
2. **每项能独立交付。** 三件事里的一件做完，应该是能看的东西。
3. **验收标准要可判。** 「体验更好」不可判；「点开三个页面都能在 2 秒内打开」可判。
4. **留「需要你决定」。** 把还剩的模糊处摆出来，比替对方决定安全。

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## 出问题怎么办

| 现象 | 最可能的原因 | 处理 |
|---|---|---|
| 做完了不是他要的 | 目标没对齐，只对齐了字面 | 回 Q1，让他描述「做完看到什么不一样」 |
| 越做越大，收不住 | 没写「不做什么」 | 补上，并说明超出部分另行讨论 |
| 反复确认还是不对 | 对方自己也没想清楚 | 停手，给两个具体选项让他选，不要再开放式问 |
| 做完没人说好也没人说不好 | 没有验收标准 | 主动提一个，请对方确认或修改 |
| 中途需求变了 | 一开始没留变更口 | 约定「范围变更重新过一遍这四行」 |
| 问了五轮还没开工 | 问法不对，不是在问判断题 | 换成「A 还是 B」的选项式提问 |

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## 输出规范

### 人读

```
需求原话：<逐字记录>
Q1 做完什么变了：<...>
Q2 不能碰的：<...>
Q3 验收：<谁、看什么>
方案：
  做什么：1. … 2. … 3. …
  不做什么：<…>
  做完是什么样：<可判标准>
  需要你决定：<…>
```

### 机器读

```
raw: <原话>
answers: {outcome, boundary, acceptance}
plan: {do: [...], not_do: [...], done_when, open_questions: [...]}
confidence: enough|partial|guess
```

`not_do` 为空时不要开工——**范围一定会膨胀**。

### 一句话版

`做三件：A、B、C；不碰 D；做完看 E 指标；还有 F 要你定。`

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## 常见错误

- **直接开工，边做边猜** —— 猜中的概率远低于你的直觉。
- **用开放问题问** —— 「你想要什么效果」很难答；「是要更快还是要更准」好答。
- **替对方补全需求** —— 你补的那部分，通常不是他要的，但他会以为你懂。
- **只写做什么，不写不做什么** —— 范围自己会长大。
- **验收标准写成形容词** —— 「专业一点」「好看一点」没法判。
- **同一问题问到第四遍** —— 该换问法了，不是该再问一遍。
- **把「先做一版看看」当成「做完整版」** —— 那是要样例，成本应该压到最低。

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## 最后核对

2026-11-06。三问判据与场景无关；「三轮问不出来就换方式」可按沟通节奏调整。与所执行系统的既定标准冲突时，以那个系统的标准为准。